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售后服務(wu)
中(zhong)贏問題理念(nian)客(ke)戶(hu)有問題才有需(xu)求,用心服(fu)務客(ke)戶(hu),用心回報(bao)客(ke)戶(hu)。
長沙中贏供水設備有限公司售后流程圖
售前服務:
售中服(fu)務: 1、安裝:我公司(si)所提供設備為一整體,只(zhi)需定(ding)位(wei)即(ji)可。我公司(si)將派專業施工隊伍到現(xian)場(chang)定(ding)位(wei)安裝,并配合設備與(yu)管(guan)網的安全對接(視具體情況而定(ding))。 2、負責調式(shi)運(yun)行:調式(shi)期間,我司可派專業服務人員到現場,進行調式(shi)。 3、免(mian)費培(pei)訓:給日常(chang)看管人員(yuan),我司免(mian)費進行(xing)培(pei)訓,直到熟悉設(she)備使用為止、設(she)備正常(chang)運轉和維(wei)護(hu)。
售后服務: 1、長(chang)沙中贏供水設備有限(xian)公司對(dui)所有產品均帶有售(shou)后服(fu)務責任(ren)。 2、每項(xiang)工(gong)程我公司將委派專(zhuan)人負責,指導安裝及負責開(kai)機調試,現場培訓。 3、如客戶(hu)需委托我(wo)司(si)承(cheng)擔(dan)設備(bei)安裝(zhuang),我(wo)司(si)將(jiang)派技術(shu)人員負責安裝(zhuang)(需方給予配(pei)合)。 4、安(an)裝調試后各檢(jian)測(ce)數據及工況記錄(lu)在案,裝訂成冊(ce)收(shou)錄(lu)保存。 5、產品在質量保(bao)質期內,公司負責提供(gong)免費服務。 6、公(gong)司將為每個用戶(hu)提供終身(shen)跟蹤,保(bao)養維修服務,對使用中產品進行定期現場或(huo)電(dian)話(hua)回訪,及(ji)時發現并(bing)處(chu)理解(jie)決問題。 7、對客戶(hu)來電有問必(bi)答。如需服務(wu),第一時間內必(bi)到現場,絕不耽誤用戶(hu)正常(chang)供水。 8、建(jian)立用戶(hu)服務(wu)專人負(fu)責(ze)制度,每(mei)次服務(wu)完成需填(tian)寫用戶(hu)服務(wu)單并由(you)客戶(hu)簽(qian)字認可(ke)。 9、服務(wu)人員對待用(yong)戶(hu)態(tai)度(du)必(bi)(bi)須和(he)藹,服務(wu)必(bi)(bi)須規范。對用(yong)戶(hu)提(ti)出問題必(bi)(bi)須耐心回答解(jie)釋,絕(jue)不容許與用(yong)戶(hu)發(fa)生爭執。 10、本(ben)公司產品免費(fei)保修一年,終身(shen)維護。